换打印机怎么安装驱动

换打印机怎么安装驱动,用户来电说耽误电话费耽误3～4小时没法打印，工程师马上回电处理，用户电脑xp系统无法打印复印正常，测试页没反应，用户电脑上没有邮箱接收不到驱动，指导操作中用户抱怨麻烦，工程师解释安抚耐心引导用户做最简便的方法，通过微信公众号里给到用户替代驱动，确认能下载解压好，指导一步步添加完成，顺利打印。用户要表扬工程师非常专业，给出的方案非常精准，帮助解决问题很感激，望公司给其嘉奖。